Uvjeti korištenja

1.1. Ovim Uvjetima korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) uređuju se prava i obveze između društva F&M d.o.o., sa sjedištem na adresi Blajburških žrtava 11, 80101 Livno, Bosna i Hercegovina, ID broj: 4281326620002, e-pošta: [email protected] (u daljnjem tekstu: „Pružatelj usluge”) i svake osobe koja pristupa internetskoj stranici otvori-firmu.com i koristi usluge dostupne putem nje (u daljnjem tekstu: „Korisnik”).

1.2. Usluga koju Pružatelj usluge pruža putem stranice otvori-firmu.com predstavlja uslugu informacionog društva u smislu propisa o elektronskom pravnom i poslovnom prometu (Zakon o elektronskom pravnom i poslovnom prometu, „Službeni glasnik BiH”, br. 88/07), odnosno uslugu koja se pruža uz naknadu, na daljinu, elektronskim sredstvima i na osobni zahtjev primatelja usluge.

1.3. Pristupom stranici, registracijom korisničkog računa ili korištenjem bilo koje usluge, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Ako se Korisnik ne slaže s Uvjetima, dužan je odmah prestati koristiti stranicu i usluge.

Izrazi koji se odnose na obradu ličnih podataka upotrijebljeni u ovim Uvjetima imaju značenje utvrđeno člankom 4. Zakon o zaštiti ličnih podataka (Službeni glasnik BiH, br. 12/25; u daljnjem tekstu: „ZZLP”), i to posebno:

• „lični podatak” - svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (čl. 4. t. a) ZZLP-a);
• „nosilac podataka” - fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, posredno ili neposredno (čl. 4. t. b) ZZLP-a);
• „obrada” - svaki postupak koji se obavlja na ličnim podacima, kao što su prikupljanje, evidentiranje, čuvanje, upotreba, otkrivanje prijenosom ili brisanje (čl. 4. t. c) ZZLP-a);
• „kontrolor podataka” - Pružatelj usluge, kao pravno lice koje određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka (čl. 4. t. h) ZZLP-a);
• „obrađivač” - fizičko ili pravno lice koje obrađuje lične podatke uime kontrolora podataka (čl. 4. t. k) ZZLP-a);
• „saglasnost” - svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje volje nosioca podataka kojim izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu svojih ličnih podataka (čl. 4. t. n) ZZLP-a).

3.1. Otvori firmu (otvori-firmu.com) je internetska usluga koja Korisniku omogućuje pripremu kompletne dokumentacije potrebne za osnivanje i registraciju poslovnih subjekata u Bosni i Hercegovini - uključujući osnivački akt, statut, odluke osnivača, izjave direktora, prijave nadležnim tijelima i druge prateće dokumente - te administrativno-tehničku podršku u pripremi dokumentacije (upute o koracima postupka, organizacija dokumenata), pri čemu Pružatelj usluge ne poduzima radnje pred nadležnim tijelima uime Korisnika (u daljnjem tekstu: „Usluga”), u skladu s odredbama Zakona o privrednim društvima Federacije BiH („Službene novine Federacije BiH”, br. 81/15 i 75/21) i Zakona o registraciji poslovnih subjekata u Federaciji BiH.

3.2. Dokumenti se generiraju automatizirano, na temelju podataka koje Korisnik samostalno unosi kroz vođeni obrazac. Sadržaj dokumenata u cijelosti ovisi o unosu Korisnika.

3.3. Usluga je namijenjena registraciji poslovnih subjekata u Federaciji Bosne i Hercegovine. Ako je na stranici izričito naznačeno, dokumentacija se priprema i u skladu s propisima Republike Srpske, odnosno Brčko distrikta BiH.

3.4. Usluga ne predstavlja pravno savjetovanje niti pružanje pravne pomoći u smislu Zakona o advokaturi Federacije BiH. Pružatelj usluge ne zastupa Korisnika pred sudovima ni drugim tijelima, ne daje pravne savjete niti tumači propise za konkretan slučaj Korisnika. Informativni i edukativni sadržaji dostupni na stranici opće su prirode i ne predstavljaju savjet za konkretan slučaj. Za pravno savjetovanje Korisnik se upućuje na advokate upisane u imenik nadležne advokatske komore.

3.5. Pružatelj usluge ne jamči da će nadležni registarski sud, notar ili drugo nadležno tijelo prihvatiti pripremljene dokumente bez izmjena, budući da konačna ocjena urednosti prijave pripada isključivo nadležnom tijelu.

3.6. Potvrdom narudžbe Korisnik izričito potvrđuje da razumije prirodu Usluge opisanu u ovom članku, posebno da Usluga ne predstavlja pravno savjetovanje niti pružanje pravne pomoći.

4.1. Postupak naručivanja Usluge sastoji se od sljedećih tehničkih koraka: (a) odabir usluge, (b) unos podataka kroz vođeni obrazac, (c) pregled unesenih podataka uz mogućnost ispravka, (d) potvrda narudžbe i prihvat ovih Uvjeta, (e) plaćanje.

4.2. Prije potvrde narudžbe Korisniku je omogućeno prepoznavanje i ispravljanje grešaka u unosu. Nakon potvrde narudžbe izmjene su moguće samo dok dokumenti nisu generirani.

4.3. Ugovor između Pružatelja usluge i Korisnika sklopljen je u trenutku kada Pružatelj usluge, nakon uspješno izvršenog plaćanja, potvrdi narudžbu porukom na adresu e-pošte Korisnika.

4.4. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Ovi Uvjeti, u verziji važećoj u trenutku narudžbe, čine sastavni dio ugovora i trajno su dostupni na stranici otvori-firmu.com; Korisnik ih može pohraniti i reproducirati.

5.1. Za korištenje pojedinih funkcionalnosti potrebna je registracija korisničkog računa, uz navođenje točnih, potpunih i ažurnih podataka.

5.2. Korisnik mora imati najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost.

5.3. Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka i za sve aktivnosti izvršene putem svog računa. O svakoj neovlaštenoj upotrebi računa dužan je bez odgode obavijestiti Pružatelja usluge.

6.1. Kontrolor podataka je F&M d.o.o., Blajburških žrtava 11, 80101 Livno. Lični podaci obrađuju se u skladu sa ZZLP-om i principima iz njegova članka 7. (zakonitost, pravičnost i transparentnost, ograničenje svrhe, smanjenje obima podataka, točnost, ograničenje čuvanja, cjelovitost i povjerljivost).

6.2. Kategorije podataka. Za potrebe pružanja Usluge obrađuju se sljedeći podaci Korisnika i osoba koje Korisnik navede kao osnivače, direktore ili druge osobe u dokumentima: ime i prezime, ime oca i ime majke, jedinstveni matični broj (JMB), broj lične karte ili putne isprave i tijelo koje ju je izdalo, adresa prebivališta odnosno boravišta, adresa sjedišta poslovnog subjekta, kontakt podaci (e-pošta, telefon) te drugi podaci koje propisi zahtijevaju za registraciju poslovnog subjekta.

6.3. Obrada JMB-a. U skladu s člankom 54. ZZLP-a, jedinstveni matični broj obrađuje se isključivo zato što je njegovo navođenje u dokumentima za registraciju zakonska pretpostavka urednosti prijave, uz primjenu zaštitnih mjera iz stavka 6.8. ovog članka.

6.4. Posebne kategorije podataka iz članka 11. stavka (1) ZZLP-a ne obrađuju se niti su potrebne za pružanje Usluge; Korisnik ih ne smije unositi u aplikaciju.

6.5. Pravni osnov obrade je članak 8. stavak (1) ZZLP-a, i to: t. a) saglasnost nosioca podataka, dana izričito, dobrovoljno i informirano, jasnom potvrdnom radnjom; t. b) neophodnost obrade radi izvršenja ugovora u kojem je nosilac podataka ugovorna strana, odnosno radi pružanja zatražene Usluge; t. c) neophodnost obrade radi poštovanja pravnih obveza kontrolora (računovodstveni i porezni propisi). Nosilac podataka ima pravo u bilo kojem trenutku povući saglasnost, na jednako jednostavan način na koji ju je dao (čl. 9. st. (3) ZZLP-a) - putem korisničkog računa ili na [email protected] - bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

6.6. Svrha obrade. Podaci se obrađuju isključivo radi: generiranja dokumenata i pružanja Usluge koju je Korisnik zatražio, vođenja korisničkog računa i komunikacije u vezi s Uslugom te ispunjavanja zakonskih obveza Pružatelja usluge. Podaci se ne koriste za direktni marketing bez posebne saglasnosti, ne prodaju se niti ustupaju trećim osobama u komercijalne svrhe, a Pružatelj usluge ne provodi automatizirano pojedinačno donošenje odluka ni izradu profila u smislu članka 24. ZZLP-a.

6.7. Obrađivači i prijenos. Pružatelj usluge može angažirati obrađivače (hosting, e-pošta, obrada plaćanja) koji podatke obrađuju isključivo prema dokumentiranim uputama, na temelju pisanog ugovora o obradi podataka u skladu s člankom 30. ZZLP-a. Prijenos podataka u drugu državu vrši se u skladu s Poglavljem IV. ZZLP-a (čl. 46.–51.); adekvatan nivo zaštite smatra se osiguranim u državama za koje je to utvrdila Europska unija (čl. 47. st. (2) ZZLP-a). Javnim organima podaci se otkrivaju samo kada je to propisano zakonom.

7.1. Ako Korisnik u aplikaciju unosi lične podatke trećih osoba (npr. suosnivača, direktora ili drugih osoba koje se navode u dokumentima), Korisnik jamči da je od tih osoba pribavio valjanu saglasnost za obradu, odnosno da postoji drugi pravni osnov iz članka 8. stavka (1) ZZLP-a, te da je te osobe upoznao s informacijama iz članka 16. ZZLP-a (identitet kontrolora, pravni osnov i svrha obrade, kategorije podataka, prava nosioca podataka).

7.2. Korisnik snosi punu odgovornost za štetu koja Pružatelju usluge ili trećim osobama nastane zbog unosa podataka trećih osoba bez valjanog pravnog osnova.

8.1. Nakon završetka pripreme dokumenata aplikacija može Korisniku ponuditi mogućnost da se podaci potrebni za otvaranje transakcijskog računa poslovnog subjekta dostave partnerskoj banci. Ova funkcionalnost je opcionalna i ni na koji način ne uvjetuje niti ograničava korištenje osnovne Usluge (čl. 9. st. (4) ZZLP-a).

8.2. Dostava se vrši isključivo na temelju izričite saglasnosti nosioca podataka (čl. 8. st. (1) t. a) i čl. 9. ZZLP-a), dane jasnom potvrdnom radnjom, pri čemu je zahtjev za saglasnost predstavljen odvojeno od svih drugih pitanja (čl. 9. st. (2) ZZLP-a). Prije davanja saglasnosti Korisniku se predočava identitet banke kao primatelja i točan popis podataka koji se dostavljaju (čl. 15. st. (1) t. e) ZZLP-a), a dostavljaju se isključivo podaci neophodni za pokretanje postupka (čl. 7. st. (1) t. c) ZZLP-a).

8.3. Od trenutka dostave banka postupa kao samostalni kontrolor podataka i podatke obrađuje prema svojim pravilima i propisima o bankarskom poslovanju te sprječavanju pranja novca i financiranja terorističkih aktivnosti; prava iz članka 9. ovih Uvjeta nosilac podataka od tog trenutka ostvaruje i neposredno prema banci.

8.4. Dostava podataka ne predstavlja otvaranje računa niti jamstvo da će račun biti otvoren; o zasnivanju poslovnog odnosa banka odlučuje samostalno.

8.5. Saglasnost iz ovog članka može se povući u svakom trenutku prije dostave podataka banci; nakon izvršene dostave povlačenje djeluje za buduće dostave, a u odnosu na već dostavljene podatke prava se ostvaruju prema banci.

9.1. Svaki nosilac podataka čiji se podaci obrađuju putem Usluge ima sljedeća prava propisana ZZLP-om:

• pravo na pristup (čl. 17.) - potvrdu obrađuju li se njegovi podaci te pristup podacima i informacijama o obradi, uključujući besplatnu kopiju;
• pravo na ispravku (čl. 18.) - ispravku netočnog i dopunu nepotpunog podatka, bez nepotrebnog odgađanja;
• pravo na brisanje (čl. 19.) - posebno kada podaci više nisu neophodni, kada je povučena saglasnost a ne postoji drugi pravni osnov, ili kada su podaci nezakonito obrađeni;
• pravo na ograničenje obrade (čl. 20.);
• pravo na prenosivost podataka (čl. 22.) - u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i mašinski čitljivom formatu;
• pravo na prigovor (čl. 23.) - te, bezuvjetno, na obradu za potrebe direktnog marketinga;
• pravo na povlačenje saglasnosti (čl. 9. st. (3)) - u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

9.2. Zahtjevi se podnose na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Pružatelj usluge o poduzetim radnjama obavještava nosioca podataka bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva; rok se zbog složenosti i broja zahtjeva može produžiti za 60 dana, uz obavijest o razlozima (čl. 14. st. (3) ZZLP-a). Postupanje po zahtjevima je besplatno, osim ako su zahtjevi očito neosnovani ili pretjerani (čl. 14. st. (5) ZZLP-a). Ako Pružatelj usluge ne postupi po zahtjevu, obavijestit će nosioca podataka najkasnije u roku od 30 dana o razlozima i o mogućnosti podnošenja prigovora Agenciji ili tužbe sudu (čl. 14. st. (4) ZZLP-a).

9.3. Nosilac podataka koji smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno ZZLP-u ima pravo podnijeti prigovor Agencija za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, www.azlp.ba) ili tužbu nadležnom sudu. Podnošenje prigovora ne uvjetuje se prethodnim obraćanjem Pružatelju usluge, no radi bržeg rješavanja preporučuje se najprije obratiti Pružatelju usluge.

10.1. Korisnik je isključivo odgovoran za točnost, potpunost i istinitost svih podataka koje unosi u aplikaciju, uključujući osobito: ime i prezime, jedinstveni matični broj (JMB), broj lične karte ili putne isprave, adrese, podatke o poslovnom subjektu te podatke drugih osoba koje se navode u dokumentima.

10.2. Pružatelj usluge ne provjerava niti je u mogućnosti provjeriti točnost, istinitost ili pripadnost unesenih podataka kod nadležnih institucija (IDDEEA, MUP, nadležni registarski sud, Porezna uprava ili druga tijela), niti provodi provjeru identiteta Korisnika ili osoba čiji se podaci unose. Dokumenti se generiraju isključivo automatiziranom obradom podataka koje je Korisnik sam unio, bez ikakve sadržajne kontrole od strane Pružatelja usluge.

10.3. Sve posljedice unosa netočnih, nepotpunih, tuđih ili izmišljenih podataka snosi isključivo Korisnik, uključujući osobito: odbacivanje ili odbijanje prijave od strane nadležnog registarskog suda, notara ili drugog tijela, potrebu ponovne izrade i ovjere dokumenata, troškove ponovljenih postupaka i taksi, prekršajnu ili drugu odgovornost zbog navođenja neistinitih podataka pred nadležnim tijelima, te štetu nanesenu trećim osobama čiji su podaci uneseni bez pravnog osnova. Pružatelj usluge za navedene posljedice ne odgovara ni po kojem osnovu.

10.4. Unos netočnih podataka u generirane dokumente ne smatra se neispravnošću Usluge u smislu članka 13. ovih Uvjeta i ne daje Korisniku pravo na prigovor, ponovno izvršenje Usluge o trošku Pružatelja usluge niti na povrat plaćenog iznosa. Ispravak dokumenata zbog greške u unosu Korisnika Pružatelj usluge može omogućiti kao zasebnu, dodatnu uslugu.

10.5. Korisnik se obvezuje da Uslugu neće koristiti protivno propisima Bosne i Hercegovine, za unos podataka trećih osoba bez pravnog osnova, za unos posebnih kategorija ličnih podataka, za pokušaj neovlaštenog pristupa sustavu niti na bilo koji način koji može štetiti Pružatelju usluge ili trećim osobama.

10.6. Korisniku je zabranjeno pristupati Usluzi automatiziranim putem (roboti, skripte, scraping alati), zaobilaziti tehničke mjere zaštite, testirati ranjivosti sustava, preprodavati ili ustupati Uslugu trećim osobama te koristiti Uslugu za razvoj konkurentskog proizvoda.

10.7. U slučaju kršenja ovih Uvjeta, Pružatelj usluge zadržava pravo privremeno ili trajno onemogućiti Korisnikov pristup Usluzi, bez prethodne najave.

10.8. Obeštećenje. Ako treća osoba ili nadležno tijelo istakne bilo kakav zahtjev prema Pružatelju usluge (uključujući zahtjev za naknadu štete, novčanu kaznu ili troškove postupka) koji proizlazi iz Korisnikovog kršenja ovih Uvjeta, unosa netočnih podataka ili podataka trećih osoba bez pravnog osnova, ili nezakonitog korištenja Usluge, Korisnik se obvezuje Pružatelju usluge nadoknaditi cjelokupan tako nastali iznos, uključujući razumne troškove pravne zaštite.

11.1. Cijene Usluge istaknute su na stranici otvori-firmu.com i izražene su u konvertibilnim markama (KM). Istaknute cijene su konačne i uključuju sve primjenjive poreze, osim ako je uz cijenu izričito drugačije naznačeno. Prije potvrde narudžbe Korisniku se prikazuje specifikacija iznosa (osnovica, PDV i ukupan iznos za naplatu).

11.2. Plaćanje se može izvršiti:

• a) platnim karticama — Mastercard®, Maestro® i Visa — putem Monri WebPay sustava za online plaćanje kojim upravlja Monri Payments d.o.o. kao ovlašteni pružatelj platnih usluga (u daljnjem tekstu: „Monri”); ili
• b) bankovnom uplatom (virmanom) na transakcijski račun Pružatelja usluge, prema podacima za plaćanje koji se Korisniku dostavljaju prilikom narudžbe.

11.3. Kod kartičnog plaćanja unos i prijenos podataka o platnoj kartici odvija se isključivo na zaštićenim stranicama Monri sustava. Pružatelj usluge ni u jednom trenutku nema pristup podacima o platnoj kartici Korisnika niti ih pohranjuje; te podatke obrađuje isključivo Monri kao samostalni kontrolor odnosno obrađivač podataka, u skladu s vlastitim pravilima i propisima o platnom prometu.

11.4. Odluku o odobrenju ili odbijanju kartične transakcije donose isključivo Monri, kartične organizacije i banka izdavatelj kartice. Pružatelj usluge ne odgovara za odbijanje autorizacije, prekid ili neuspjeh transakcije, nedostupnost sustava za online plaćanje niti za bilo koju štetu nastalu u procesu plaćanja koji je izvan njegove kontrole, uključujući postupanje Monrija, banaka i kartičnih organizacija.

11.5. Kod plaćanja virmanom Usluga se izvršava nakon evidentiranja uplate cjelokupnog iznosa na računu Pružatelja usluge. Korisnik je dužan prilikom uplate navesti poziv na broj odnosno oznaku narudžbe; Pružatelj usluge ne odgovara za kašnjenje u izvršenju Usluge uzrokovano nemogućnošću identifikacije uplate zbog nepotpunih podataka o uplati ili kašnjenjem međubankarskog prometa. Sve bankarske naknade i troškovi platnog prometa terete Korisnika.

11.6. Povrat sredstava, kada na njega postoji pravo prema ovim Uvjetima ili prisilnim propisima, izvršava se isključivo istim načinom kojim je plaćanje izvršeno: kod kartičnog plaćanja povratom na karticu kojom je plaćeno (storno/refund transakcijom putem Monrija), a kod virmana povratom na račun s kojeg je uplata izvršena. Pružatelj usluge ne snosi eventualne bankarske naknade ni tečajne razlike nastale prilikom povrata.

11.7. Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje navodi prilikom plaćanja te jamči da je ovlašten koristiti platnu karticu odnosno račun s kojeg vrši plaćanje. U slučaju osnovane sumnje na zlouporabu ili prijevaru, Pružatelj usluge zadržava pravo obustaviti izvršenje Usluge do razjašnjenja te o tome obavijestiti nadležna tijela.

11.8. Izjava o sigurnosti online plaćanja. Povjerljivost podataka Korisnika zaštićena je korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su SSL protokolom sa 128-bitnom enkripcijom podataka, čime se sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom njihova prijenosa između Korisnika i Monri WebPay Payment Gatewaya. Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke putem vlastite virtualne privatne mreže (VPN), koja je također zaštićena od neovlaštenog pristupa. Monri Payments je pružatelj platnih usluga certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu, reguliran pravilima Visa i Mastercard. Brojevi platnih kartica ne pohranjuju se kod Pružatelja usluge i nisu dostupni neovlaštenim osobama. Prilikom kartičnog plaćanja koristi se 3D Secure protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju Korisnika kroz sustav njegove banke, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija.

12.1. Korisnik koji ima svojstvo potrošača ima pravo, bez troškova i bez navođenja razloga, odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 15 dana, računajući od dana sklapanja ugovora (članak 47. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, „Službeni glasnik BiH”, br. 25/06 i 88/15).

12.2. Budući da je predmet Usluge digitalni sadržaj koji se izrađuje prema specifikacijama Korisnika, Korisnik prije generiranja dokumenata izričitom potvrdnom radnjom (označavanjem za to predviđenog polja) zahtijeva da izvršenje Usluge započne prije isteka roka za odustanak i potvrđuje da je upoznat s time da potpunim izvršenjem Usluge - generiranjem i stavljanjem dokumenata na raspolaganje - gubi pravo na odustanak (članak 48. stavak 1. točka a) Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini).

12.3. Do trenutka generiranja dokumenata Korisnik može odustati od ugovora slanjem izjave na [email protected], uz povrat plaćenog iznosa bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja izjave o odustanku, na način propisan člankom 11.6. ovih Uvjeta. Za izjavu može, ali ne mora, koristiti obrazac za odustanak.

12.4. Odredbe ovog članka ne utječu na prava Korisnika u slučaju tehničke neispravnosti Usluge za koju odgovara Pružatelj usluge (članak 13.).

13.1. Prigovor na izvršenu Uslugu (npr. tehničku neispravnost generiranih dokumenata, nedostupnost plaćene Usluge) Korisnik može podnijeti pisanim putem na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta Pružatelja usluge, bez odgode nakon uočene neispravnosti, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je neispravnost uočena.

13.2. Pružatelj usluge će na prigovor odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 8 dana od zaprimanja. Ako je prigovor osnovan, Pružatelj usluge će neispravnost otkloniti bez naknade, ponovno izvršiti Uslugu ili izvršiti povrat plaćenog iznosa na način propisan člankom 11.6. ovih Uvjeta.

13.3. Odredbe ovog članka ne dovode u pitanje prava Korisnika kao potrošača prema Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.

14.1. Sav sadržaj stranice otvori-firmu.com - softver, izgled, struktura, tekstovi, predlošci dokumenata, logotipi i grafička rješenja - intelektualno je vlasništvo Pružatelja usluge i zaštićen je propisima o autorskom pravu.

14.2. Korisnik stječe pravo korištenja generiranih dokumenata za vlastite potrebe registracije poslovnog subjekta. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalno iskorištavanje predložaka, strukture obrazaca ili bilo kojeg dijela aplikacije bez izričite pisane saglasnosti Pružatelja usluge.

15.1. Usluga se pruža „kakva jest” (as-is). Pružatelj usluge ulaže razumne napore da Usluga bude točna, ažurna i dostupna, ali ne jamči neprekidnu dostupnost niti potpunu usklađenost generiranih dokumenata sa svim budućim izmjenama propisa.

15.2. Pružatelj usluge ne odgovara za štetu nastalu uslijed netočnih podataka koje je unio Korisnik, odluka nadležnih tijela, više sile, prekida internetske veze ili kvarova na opremi Korisnika.

15.3. Ukupna odgovornost Pružatelja usluge prema Korisniku ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za konkretnu Uslugu.

15.4. Odredbe ovog članka ne isključuju odgovornost Pružatelja usluge u slučajevima u kojima se odgovornost ne može isključiti prema prisilnim propisima, uključujući Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, niti utječu na prava nosioca podataka na naknadu štete zbog kršenja ZZLP-a.

16.1. Pojedini paketi Usluge mogu, uz osnovnu Uslugu iz članka 3., uključivati pogodnosti koje pružaju poslovni partneri Pružatelja usluge (u daljnjem tekstu: „Partneri”), kao što su primjerice: otvaranje transakcijskog računa i besplatno vođenje računa u određenom razdoblju (partnerska banka), besplatno vođenje poslovnih knjiga u određenom razdoblju (računovodstveni servis), besplatno servisiranje fiskalnog uređaja u određenom razdoblju (ovlašteni serviser) ili zakup poslovne adrese pod povoljnijim uvjetima (zakupodavac), kako je navedeno uz konkretni paket na stranici otvori-firmu.com (u daljnjem tekstu: „Partnerske pogodnosti”).

16.2. Partnerske pogodnosti pružaju Partneri u svoje ime i za svoj račun, na temelju neposrednog odnosa koji se zasniva između Korisnika i Partnera. Uloga Pružatelja usluge ograničena je na posredovanje, odnosno povezivanje Korisnika s Partnerom i, uz saglasnost Korisnika, dostavu podataka potrebnih za zasnivanje tog odnosa. Pružatelj usluge nije ugovorna strana odnosa između Korisnika i Partnera te ne odgovara za sadržaj, kvalitetu, rokove, dostupnost ni uredno izvršenje partnerske usluge.

16.3. Korištenje pojedine Partnerske pogodnosti može biti uvjetovano sklapanjem zasebnog ugovora između Korisnika i Partnera te ispunjenjem uvjeta koje Partner samostalno određuje u skladu sa svojim poslovnim pravilima i propisima (kod banke osobito propisi o sprječavanju pranja novca i financiranja terorističkih aktivnosti). O zasnivanju poslovnog odnosa s Korisnikom Partner odlučuje samostalno; odbijanje zasnivanja odnosa od strane Partnera ne predstavlja neispravnost Usluge Pružatelja usluge niti daje Korisniku pravo na prigovor prema Pružatelju usluge ili povrat plaćenog iznosa za uredno izvršenu osnovnu Uslugu.

16.4. Partnerske pogodnosti koje su vremenski ograničene (npr. besplatno vođenje računa, besplatno knjigovodstvo ili besplatno servisiranje u određenom broju mjeseci) vrijede isključivo u razdoblju naznačenom uz konkretni paket. Nakon isteka besplatnog razdoblja primjenjuju se redovni uvjeti i cjenik Partnera, o kojima Korisnika informira Partner; Korisnik nije obavezan nastaviti koristiti partnersku uslugu nakon isteka besplatnog razdoblja, a eventualni troškovi nastali nakon isteka ne terete Pružatelja usluge.

16.5. Partnerske pogodnosti nemaju zasebno iskazanu novčanu vrijednost unutar cijene paketa, ne mogu se zamijeniti za novac niti prenijeti na treću osobu. Nekorištenje ili djelomično korištenje Partnerske pogodnosti ne daje Korisniku pravo na sniženje cijene paketa ni na povrat dijela plaćenog iznosa.

16.6. Pružatelj usluge zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti Partnere ili sadržaj Partnerskih pogodnosti za buduće narudžbe. Na narudžbe potvrđene prije izmjene primjenjuju se pogodnosti kako su bile navedene uz paket u trenutku narudžbe. Ako Partner prestane pružati pogodnost iz razloga izvan razumne kontrole Pružatelja usluge, Pružatelj usluge će nastojati Korisniku osigurati istovrsnu zamjensku pogodnost ili drugo primjereno rješenje, čime se ne dira u prava Korisnika kao potrošača prema prisilnim propisima.

17.1. Pružatelj usluge ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju obveza uzrokovano okolnostima izvan njegove razumne kontrole, uključujući prekide u radu davatelja hostinga, platnih i drugih usluga, kibernetičke napade, prekide električne energije ili interneta, mjere državnih tijela, izmjene propisa, prirodne nepogode i druge slučajeve više sile.

17.2. Pružatelj usluge zadržava pravo privremeno ograničiti ili prekinuti dostupnost Usluge radi održavanja, nadogradnje ili sigurnosnih razloga. Planirani prekidi najavljuju se kada je to razumno moguće. Privremena nedostupnost stranice ne daje Korisniku pravo na naknadu štete.

17.3. Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti pružanje Usluge ili sklapanje ugovora bez navođenja razloga, uz povrat eventualno plaćenog iznosa, posebno u slučaju sumnje na zlouporabu, prijevaru ili kršenje propisa.

18.1. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmijenjeni Uvjeti objavljuju se na stranici otvori-firmu.com s naznakom datuma stupanja na snagu, a registrirani Korisnici o bitnim izmjenama obavještavaju se e-poštom ili putem korisničkog računa prije njihova stupanja na snagu.

18.2. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta. Na usluge naručene prije stupanja na snagu izmjena primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku narudžbe. O izmjenama koje se odnose na obradu ličnih podataka u drugu svrhu nosioci podataka obavještavaju se prije početka takve obrade (čl. 15. st. (3) ZZLP-a).

19.1. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, odnosno Federacije Bosne i Hercegovine, a na obradu ličnih podataka ZZLP, koji se u skladu s člankom 6. stavkom (1) primjenjuje na obradu koju obavlja kontrolor podataka sa sjedištem u Bosni i Hercegovini.

19.2. Eventualne sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem. Ako to ne bude moguće, ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Livnu, čime se ne dira u prava potrošača i nosilaca podataka prema prisilnim propisima.

20.1. Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništavom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

20.2. Korisnik ne može svoja prava i obveze iz ugovora prenijeti na treću osobu bez prethodne pisane saglasnosti Pružatelja usluge.

20.3. Sva komunikacija u vezi s ugovorom, uključujući obavijesti i dostavu dokumenata, valjano se obavlja elektronskim putem na adresu e-pošte koju je Korisnik naveo. Smatra se da je obavijest primljena danom slanja na tu adresu. Korisnik je dužan održavati svoju adresu e-pošte ažurnom.

20.4. Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i ostalim dokumentima na koje upućuju, čine cjelokupan sporazum između strana o predmetu Usluge i zamjenjuju sve prethodne dogovore. Neizvršavanje bilo kojeg prava Pružatelja usluge ne smatra se odricanjem od tog prava.

20.5. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi i nakon prestanka ugovora (odgovornost, obeštećenje, intelektualno vlasništvo, mjerodavno pravo) ostaju na snazi i nakon izvršenja ili prestanka Usluge.

20.6. Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima i obradom ličnih podataka Korisnik se može obratiti Pružatelju usluge na adresu e-pošte: [email protected].

F&M d.o.o., Blajburških žrtava 11, 80101 Livno, Bosna i Hercegovina · ID broj: 4281326620002 · [email protected]